Duvidas Gerais

Alterações no Pedido Fechado

• Pedidos concluídos não podem ser alterados (produtos, endereço, forma de pagamento).
• Para desistências ou mudanças, antes de concluir o pedido, cancele o pedido em "Minha Conta" e crie um novo.
• Para adicionar produtos, crie um pedido separado.

Ainda não Recebi Minha Compra

• Confira a data prevista de entrega.
• Verifique se o endereço de entrega está correto em seu cadastro.
• Confirme a aprovação do pagamento.
• Veja se houve tentativas de entrega e verifique o status.
• Confira possíveis fatores adversos como greves ou condições climáticas.

Casos Especiais de Disponibilidade

• Produto em estoque: Disponibilidade imediata baseada na sua região.
• Últimas unidades: Estoque quase esgotado.
• Pré-venda: Reserve produtos populares antes do lançamento.
• Estoque do parceiro: Entrega por Carolina Baby, mas com prazo estendido.
• Vendido por parceiro: Produto e entrega são responsabilidade do parceiro.

Prazos de Entrega Diferentes

• Pedidos podem ser entregues em remessas diferentes devido a dimensão e disponibilidade.
• Consulte prazos variados no campo “entrega” ao calcular o frete.
• Remessas fracionadas não são possíveis.

Alterar Endereço de Entrega

• Após conclusão: Alterações não são possíveis por segurança.

Recebimento de Pedido

• Produto diferente do comprado? Contate nosso atendimento ao cliente.
• Embalagem avariada? Recuse e anote o motivo na nota fiscal.